お支払いについて

お支払い条件

本「お支払い条件」は、Cearvol（以下「当社」といいます）が運営する cearvol.jp（以下「本サイト」といいます）における、お支払い方法および決済に関する条件を定めるものです。お客様は、ご注文前に本条件をご確認ください。

1. ご利用いただけるお支払い方法

本サイトでは、第三者決済サービスを通じて、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

なお、表示される決済手段は、ご利用の地域、通貨、端末環境、ブラウザ、カード会社の判定、ならびに決済サービス側の審査状況等により異なる場合があります。

1.1 クレジットカード / デビットカード

主な国際カードブランド（Visa、Mastercard、JCB、American Express など）をご利用いただけます。

カードは、原則としてご本人名義のものをご利用ください。カード会社の承認が得られない場合、決済は完了しません。

 1.2 モバイル決済

本サイト上に表示される場合に限り、Apple Pay、Google Pay などのモバイル決済をご利用いただけます。

ただし、ご利用の端末、OS、ブラウザ、カード会社、決済サービス側の対応状況等により、ご利用いただけない場合があります。

 2. 決済のタイミング

クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay の場合、通常はご注文確定時点で決済手続き（与信確認または売上確定）が行われます。カード会社の処理状況により、実際の請求タイミングは前後する場合があります。

コンビニ決済、Pay-easy 等をご利用の場合は、お支払い完了後に注文確定となる場合があります。支払期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルされることがあります。

 3. 3Dセキュア等の本人認証

不正利用防止のため、カード決済では 3Dセキュア等の追加認証が求められる場合があります。

認証が完了しない場合、決済が成立しないことがあります。

 4. お支払い通貨・為替手数料について

本サイトでは、商品価格およびご注文時のお支払い金額を日本円（JPY）で表示・請求しております。

ただし、ご利用のクレジットカード会社、カード発行国、または決済ネットワークの処理方法によっては、ご利用明細上で米ドルなど他の通貨に換算される場合があります。その際、カード会社所定の為替レート、海外事務手数料、為替差額、またはその他のカード利用手数料が発生することがあります。

これらの換算レートや手数料はカード会社により決定されるものであり、当社では確認・調整することができません。当社が受領する金額は、ご注文時に表示された日本円の決済金額のみとなります。

為替差額やカード会社による各種手数料につきましては、当社での返金・補償の対象外となります。詳細は、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

5. ご注文の確定と決済エラー

決済が正常に完了すると、ご注文受付完了メールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メール設定や入力されたメールアドレスをご確認ください。

決済エラーが発生した場合は、別の決済手段でお試しいただくか、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

同一注文について重複して決済が行われた可能性がある場合は、注文番号を添えて当社サポートまでお問い合わせください。

 6. キャンセル、変更、返金

ご注文確定後のキャンセル・変更の可否は、当社の「返品・返金ポリシー」および各商品ページの案内に従います。

返金が発生する場合、原則としてご購入時と同じお支払い方法へ返金されます。

返金の反映時期は、決済手段およびカード会社・金融機関の処理状況により異なり、数日から数週間かかる場合があります。

 7. チャージバックおよび紛争

カード会員による支払取消（チャージバック）や紛争が発生した場合、当社はカード会社等のルールに従い、取引の正当性を確認するための資料（配送証明、注文情報、当社との連絡履歴等）を提出することがあります。

チャージバックを申請される前に、まずは当社サポートまでお問い合わせください。

 8. 不正利用の防止と取引制限

当社は、不正利用防止のため、必要に応じて以下の対応を行う場合があります。

- 住所、電話番号、本人確認等の追加情報の確認
- 出荷の一時保留またはご注文のキャンセル
- 過去の取引状況に基づく決済手段の制限

これらの対応により、正当なお客様にご不便をおかけする場合がありますが、安全な取引のため、あらかじめご了承ください。

 9. 個人情報の取扱い

決済処理は、第三者決済サービスを通じて行われます。決済に必要な情報は、暗号化等の安全対策のもとで取り扱われます。

当社の個人情報の取扱いについては、本サイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。

10. お問い合わせ

お支払いに関するご不明点は、下記までお問い合わせください。

メール：support@cearvol.com

お問い合わせの際は、「注文番号」「お名前」「決済手段」「発生日時」をお知らせください。