お支払いについて

お支払い条件（決済条款）

本「お支払い条件」は、Cearvol（以下「当社」）が運営する ceavrol.jp（以下「本サイト」）におけるお支払い方法および決済に関する条件を定めるものです。お客様は、ご注文前に本条件をご確認ください。

1. ご利用いただけるお支払い方法

本サイトでは、第三者決済サービスを通じて、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
※表示される決済手段は、ご利用の地域、通貨、端末環境、ブラウザ、カード会社の判定、ならびに決済サービス側の審査状況等により異なる場合があります。

(1) クレジットカード / デビットカード

  • 主な国際カードブランド（例）：Visa、Mastercard、JCB、American Express など

  • ご本人名義のカードをご利用ください。

  • カード会社の承認が得られない場合、決済は完了しません。

(2) モバイル決済

  • Apple Pay、Google Pay端末・OS・ブラウザ等の条件によりご利用いただけない場合があります。

(3) 日本国内のローカル決済（提供される場合）

  • コンビニ決済、Pay-easy 等

  • ※本サイト上に表示される場合に限りご利用いただけます。

2. 決済のタイミング（引き落とし・請求）

  1. クレジットカード/デビットカード、Apple Pay、Google Pay の場合、通常はご注文確定時点で決済手続（与信確認または売上確定）が行われます。カード会社の処理状況により、実際の請求タイミングは前後する場合があります。

  2. コンビニ決済やPay-easy 等の場合、お支払い完了後に注文確定となる場合があります。支払期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなることがあります。

3. 3Dセキュア等の本人認証

不正利用防止のため、カード決済では 3Dセキュア等の追加認証が求められる場合があります。 認証が完了しない場合、決済が成立しないことがあります。

4. お支払い通貨

本サイト上で表示される決済通貨は、商品ページまたは決済画面に表示されます。
カード会社や決済サービスの換算により、為替レートや手数料（カード発行会社側）が発生する場合があります。これらはカード会社等の規定に従います。

5. ご注文の確定とエラー

  1. 決済が正常に完了すると、ご注文受付完了メールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メール設定や入力メールアドレスをご確認ください。

  2. 決済エラーが発生した場合、別の決済手段でお試しいただくか、カード会社へご確認ください。

  3. 同一注文について重複して決済が行われた疑いがある場合は、注文番号を添えて当社へお問い合わせください。

6. キャンセル、変更、返金

  1. ご注文確定後のキャンセル・変更可否は、当社の「返品・返金ポリシー」および各商品ページの案内に従います。

  2. 返金が発生する場合、原則としてご購入時と同じお支払い方法へ返金されます。

  3. 返金の反映時期は、決済手段およびカード会社・金融機関の処理により異なり、数日から数週間かかる場合があります。

  4. コンビニ決済等、一部の決済手段では返金方法が限定される場合があります。その場合は当社より別途ご案内します。

7. チャージバック（支払取消）および紛争

カード会員による支払取消（チャージバック）や紛争が発生した場合、当社はカード会社等のルールに従い、取引の正当性を確認する資料（配送証明、注文情報、当社との連絡履歴等）を提出することがあります。
チャージバックの申立て前に、まずは当社サポートへお問い合わせください。

8. 不正利用の防止と取引制限

当社は不正利用防止のため、必要に応じて以下の対応を行う場合があります。

  • 追加情報の確認（住所・電話番号・本人確認等）

  • 出荷の一時保留、注文のキャンセル

  • 過去の取引状況に基づく決済手段の制限
    これらの対応により、正当なお客様にご不便をおかけする場合がありますが、安全な取引のためご理解ください。

9. 個人情報の取扱い

決済処理は第三者決済サービスを通じて行われます。決済に必要な情報は、暗号化等の安全対策のもとで取り扱われます。
当社の個人情報の取扱いについては、本サイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。

10. お問い合わせ

お支払いに関するご不明点は、下記よりお問い合わせください。

  • お問い合わせフォーム：［URL］

  • メール：［support@cearvol.jp 等］
    ※お問い合わせの際は「注文番号」「お名前」「決済手段」「発生日時」をお知らせください。