物流と配送について

  

物流配送ポリシー

最終更新日：2026年01月21日
適用範囲：cearvol.jp 日本国内向け注文

1. 配送方法

当社の商品は、当社が提携するフルフィルメント倉庫から発送します。
梱包および配送は、当社指定の配送会社または提携配送パートナーが行います。配送会社は、配送先地域、荷物の条件、繁忙状況等により当社側で自動的に選定されます。原則として、お客様による配送会社の指定はできません。

2. 配送対象地域

日本国内のみ配送します。
一部地域（離島等）では、配送日数が延びる場合があります。

3. お届け日数の目安

お届け日数は「出荷完了後からお届けまで」の目安です。天候、交通状況、繁忙期、住所不備などにより前後する場合があります。

• 日本本島：2-3日でお届け

• 離島、沖縄、北海道など：4-7日でお届け

4. 送料

全国送料無料です。
追加送料（遠隔地加算、離島加算等）はいただきません。

5. 出荷タイミング

• ご注文が確定し、決済完了後に出荷手配を行います。

• ご注文内容や在庫状況により、発送が複数口に分かれる場合があります（送料は変わりません）。

6. 追跡番号（トラッキング）

出荷後、追跡番号が発行される場合は、メールまたはマイページ等でご案内します。
追跡情報の反映には時間がかかることがあります。出荷直後に反映されない場合は、しばらく時間をおいてご確認ください。

7. 配送先住所の不備、不在、受け取り拒否

• 住所不備や入力間違いがある場合、配送遅延、返送、再発送が発生することがあります。ご注文時に住所をご確認ください。

• 長期不在等で持ち戻りとなった場合、再発送の前に配送先確認をお願いする場合があります。

• 受け取り拒否の場合は、返品・返金ポリシーに基づき対応します。

8. 破損、紛失、遅延が疑われる場合

• 商品到着時に破損が確認された場合は、外箱を含めた状態が分かる写真を添えてご連絡ください。

• 追跡が長期間更新されない、または配達完了表示にもかかわらず未着の場合は、注文番号と状況を添えてご連絡ください。調査の上、交換または返金等をご案内します。

9. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、以下の情報をご用意の上ご連絡ください。

• 注文番号

• お名前

• 配送先郵便番号

• 追跡番号（分かる場合）

• 状況（未着、破損、不在票の有無など）